Điều Khoản & Điều Kiện on88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:

• "on88": nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ on88.bid, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của on88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác do on88 cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của on88.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào on88 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của on88, không phân biệt phương thức truy cập (website, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác do on88 phát triển trong tương lai).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của on88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. on88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
2. Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo trong quá trình đăng ký.
4. Duy nhất một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản on88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không bị hạn chế: Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc đang trong giai đoạn tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm của on88.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Người dùng có thể đăng ký tài khoản on88 qua website chính thức hoặc ứng dụng di động. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại di động tại Việt Nam (hoặc địa chỉ email), họ tên đầy đủ và mật khẩu. on88 có thể yêu cầu thêm thông tin trong quá trình xác minh KYC.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập. on88 khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên on88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

on88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

on88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Thời hạn xử lý KYC thông thường là 24–48 giờ làm việc.

4.1 Nạp Tiền

on88 chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. on88 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên phí giao dịch của đơn vị thanh toán trung gian (nếu có) do người dùng chịu.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại on88.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• Thời gian xử lý: 3–30 phút đối với ví điện tử; 10–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên on88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ = một triệu đồng).

Người dùng khi tham gia đặt cược trên on88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các cược đã xác nhận là ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng sản phẩm cụ thể.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật của hệ thống (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai), on88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Cược thể thao: Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu theo nguồn dữ liệu được on88 chỉ định. Trường hợp tranh chấp, quyết định của on88 là cuối cùng.
• Cá cược live: Tỷ lệ cược và kết quả có thể thay đổi theo diễn biến thực tế. on88 có quyền tạm ngừng hoặc đóng thị trường live bất kỳ lúc nào.
• Giới hạn cược: on88 có thể áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng tài khoản hoặc toàn hệ thống mà không cần thông báo trước.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại on88 đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ x20 đến x30 lần trước khi có thể rút. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một người – một ưu đãi: Mỗi người dùng (xác định theo CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc thông tin ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi khai thác lỗ hổng hoặc cố tình lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược đối xứng, dùng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi) sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ on88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác, đặc biệt người chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống on88.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch nhằm mục đích bất hợp pháp thông qua on88.
• Phối hợp với người chơi khác để tác động đến kết quả cá cược (dàn xếp kết quả).
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ of on88.

on88 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, bao gồm người có tiền sử nghiện cờ bạc và người đang trong giai đoạn khó khăn về tài chính hoặc sức khỏe tâm thần.

on88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể truy cập trực tiếp trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi thua vượt ngưỡng đã đặt.
• Tạm ngừng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn 6–12 tháng. Sau khi kích hoạt, không thể hủy trước thời hạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ on88 qua live chat để được kết nối với tư vấn viên chuyên biệt. Bạn cũng có thể xem thêm thông tin và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của on88.

on88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. on88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách on88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ tài liệu này.

on88 cung cấp dịch vụ "theo nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

on88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của on88 (bao gồm sự cố mạng của nhà mạng, sự cố của bên cung cấp thanh toán).
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng bất cẩn trong bảo mật.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của on88 không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền đóng tài khoản on88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược còn tồn đọng).

on88 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Không có hoạt động nào trong tài khoản trong vòng 24 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, on88 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền gốc hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

on88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, on88 sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ on88 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã bật thông báo).
• Email/SMS đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ on88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho giao dịch điện tử và dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa on88 và người dùng:

1. Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ on88 để trình bày vấn đề. on88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải trước bên thứ ba trung lập.
3. Quyết định của on88: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, lỗi kỹ thuật và phân loại vi phạm, quyết định của on88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về dịch vụ của on88, người dùng có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website on88 và ứng dụng di động – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

on88 không có đường dây điện thoại chăm sóc khách hàng trực tiếp. Mọi yêu cầu hỗ trợ được xử lý qua live chat và email để đảm bảo có lịch sử giao tiếp rõ ràng và có thể tra cứu khi cần.